Supportzeiten:
Mo - Do:
07:30 - 12:00 Uhr
13:00 - 17:00 Uhr
Fr:
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Journaldienst:
12:00 - 15:00 Uhr
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Support Formular
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Sehr geehrte(r) Kunde(in),
bitte benutzen Sie bei Supportanfragen das folgende Formular. Sie erleichtern
uns dadurch die Arbeit und verkürzen erheblich die Bearbeitungszeit Ihrer
Anfrage. Die mit einem * versehenen Felder sind für die Bearbeitung Ihrer
Anfrage unerlässlich.
In einigen Fällen ist es sinnvoll, Dateien auf CD-ROM oder per E-Mail
zu senden. Bitte verwenden Sie zum Komprimieren der Daten nur das .ZIP-Format.
Wir bitten um Verständnis, wenn es bei der Bearbeitung Ihrer Supportanfragen zu
Wartezeiten kommt. Fast alle unserer Kunden haben es sehr eilig mit ihren
Supportanfragen. Um allen gerecht zu werden, behandeln wir die Anfragen in der
Reihenfolge, in der diese bei uns eingehen. Wenn ein Problem eine Rückfrage bei
einem Hersteller nötig macht, können einige Tage vergehen, bis wir die Antwort
oder die Lösung haben.
Das Erstellen von kundenspezifischen Anpassungen gehört nicht zum Umfang des
Supports. Es handelt sich dabei um eine Dienstleistung, die oft mehrere
Arbeitsstunden in Anspruch nimmt. Die Kosten für diese Anpassungen variieren je
nach Arbeitsaufwand und werden gesondert in Rechnung gestellt. Für weitere
Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Schweighofer MANAGER-SOFTWARE Support-Team
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